1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web et ses canaux de contact est Industrias Relente, S.L..
2. Données que nous pouvons traiter
Le site web d’Industrias Relente a une finalité principalement informative. Les données personnelles sont traitées lorsqu’une personne contacte volontairement l’entreprise ou utilise les canaux prévus pour demander des informations.
Demandes par e-mail, téléphone, WhatsApp ou formulaire
- Nom et prénom, s’ils sont fournis.
- Entreprise ou organisme, le cas échéant.
- Adresse e-mail et numéro de téléphone de contact.
- Informations techniques incluses dans la demande : dimensions, plans, références, photographies, besoins de fabrication, de réparation ou de devis.
Données techniques de navigation
Lors de la visite du site web, des données techniques nécessaires au fonctionnement du site peuvent être générées, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil, la date et l’heure d’accès, les pages visitées ou les journaux de sécurité du serveur.
3. Finalités du traitement
- Répondre aux demandes reçues par e-mail, téléphone, WhatsApp ou formulaires disponibles.
- Préparer les informations techniques, devis, propositions ou suivis commerciaux demandés par la personne intéressée.
- Gérer les communications relatives aux produits, à la fabrication, à la réparation, à la maintenance ou aux services d’Industrias Relente.
- Maintenir la sécurité, la disponibilité et le bon fonctionnement du site web.
- Respecter les obligations légales, administratives, fiscales ou comptables lorsqu’elles sont applicables.
4. Base juridique
- Consentement: lorsque l’utilisateur fournit volontairement ses données pour nous contacter ou demander des informations.
- Application de mesures précontractuelles ou exécution contractuelle: lorsque la demande conduit à une demande de devis, une commande, une réparation ou une relation professionnelle.
- Intérêt légitime: pour maintenir les communications liées à des demandes antérieures, protéger la sécurité du site et améliorer le service fourni.
- Obligation légale: lorsqu’il est nécessaire de conserver des informations en raison d’exigences fiscales, comptables, administratives ou légales.
5. Conservation des données
Les données seront conservées pendant le temps nécessaire pour traiter la demande, gérer la relation professionnelle ou respecter les obligations légales correspondantes.
- Demandes générales : pendant le temps nécessaire pour répondre et assurer un suivi raisonnable de la demande.
- Devis, travaux ou relations commerciales : pendant la durée de la relation et les délais légalement exigibles.
- Journaux techniques de sécurité : pendant la durée nécessaire pour garantir le fonctionnement et la sécurité du site web.
6. Destinataires et sous-traitants
Industrias Relente ne vend ni ne loue de données personnelles. Les données ne pourront être communiquées que lorsqu’il existe une obligation légale, lorsque cela est nécessaire pour fournir le service demandé ou lorsque des prestataires technologiques disposent d’un accès indispensable pour l’hébergement web, la maintenance, l’e-mail, la sécurité ou les communications.
Lorsque l’utilisateur utilise des services externes tels que WhatsApp, l’e-mail ou des liens de tiers, le traitement effectué par ces fournisseurs sera régi par leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
7. Droits des utilisateurs
Toute personne peut exercer les droits reconnus par le Règlement général sur la protection des données et la loi organique espagnole 3/2018 :
- Accès à ses données personnelles.
- Rectification des données inexactes ou incomplètes.
- Suppression lorsque les données ne sont plus nécessaires.
- Opposition au traitement dans certains cas.
- Limitation du traitement.
- Portabilité, le cas échéant.
- Retrait du consentement, sans affecter les traitements licites antérieurs.
Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à inforelente@gmail.com, en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et en fournissant les informations nécessaires pour identifier la demande.
Une réclamation peut également être déposée auprès de l’Agence espagnole de protection des données : www.aepd.es.
8. Sécurité
Industrias Relente applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou l’utilisation abusive, en tenant compte de la nature des données traitées et des risques associés.
9. Cookies et technologies similaires
Ce site web peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Si des cookies analytiques, publicitaires ou de tiers non nécessaires sont intégrés à l’avenir, les utilisateurs en seront correctement informés et leur consentement sera demandé lorsque cela sera exigé.
10. Mise à jour de cette politique
Industrias Relente pourra mettre à jour cette politique afin de l’adapter aux changements légaux, techniques ou opérationnels. La version en vigueur sera toujours celle publiée sur cette page.